「STORES 予約（ストアーズ予約）」は、フィットネスジム・整体院・エステ・スクールなど幅広い店舗で導入されている予約システムです。

導入を検討する経営者にとって、**実際の評判や口コミ、料金、デメリット（欠点）**は最も気になるポイントでしょう。

この記事では、STORES 予約 評判を公開情報・実際の口コミをもとに客観的に整理し、良い口コミ・悪い口コミの両面を解説します。

さらに、予約だけでなく会員管理・決済・サブスク・店舗分析まで一体運用したい店舗向けに、オールインワンSaaS「Gym’s（ジムズ）」との機能比較も行います。

自店に合った予約システム選びの判断材料としてご活用ください。

この記事で分かること

  • STORES 予約の良い評判・口コミと、悪い評判・デメリット（欠点）
  • フリープラン・有料プランの料金と、評判との関係
  • BASE・他サービスとの違いと使い分け
  • フィットネス・美容・整体店舗での向き・不向き
  • 予約から決済・分析まで一体運用したい店舗向けの代替案（Gym’s）

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結論｜STORES 予約の評判と、店舗タイプ別の選び方

STORES 予約の評判を一言でまとめると、「予約受付の入口」としては操作がシンプルで使いやすく、無料から始められる点が高評価。一方で、会員の継続課金・データ活用・多店舗運営まで広げると機能が分散しやすいというのが実態です。自店のタイプ別に、向き・不向きを早見表で確認しましょう。

こんな店舗・目的おすすめの方向性
とにかく予約受付だけ手軽に始めたいSTORES 予約のフリープランで十分
月数十件規模・コストを抑えたい小規模店STORES 予約（無料〜）が好相性
予約＋会員・サブスク課金まで一体化したいGym’s（ジムズ）など統合型SaaS
体組成データ・AI分析・多店舗運営も行いたいGym’s（ジムズ）が有力
事前決済が多く手数料を抑えたい決済手数料0.5%〜のGym’sを比較

予約に絞るならSTORES 予約、予約から決済・分析まで一体で回すならGym’sという選び方が実態に即しています。

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STORES 予約とは？評判を見る前に知っておきたい基本情報

STORES 予約は、STORES株式会社が提供するネット予約システムです。導入実績は250,000以上、対応業種は180を超えるとされ、初期費用0円・月額0円のフリープランから利用を始められる手軽さが特徴です。テレビCMなどでの認知度も高く、予約システムを初めて導入する店舗にも選ばれやすいサービスといえます。

予約ページは大きく分けて「カレンダーから日時を選ぶレッスン・イベントタイプ」と「メニューを選んで予約するメニュータイプ」の2種類を作成でき、フィットネスのグループレッスンから整体・エステの個別施術まで、業種に合わせた予約フローを組めます。会員登録後に与えられたIDでログインし、管理画面から予約ページの作成・予約管理を行う仕組みです。

STORES 予約 評判を調べると、検索ユーザーが同時に気にしているのは「本当に無料で使えるのか」「どんな業種で使えるのか」「集客にも強いのか」という3点です。本記事ではこの観点に沿って、口コミの実態と料金・機能、そして他サービスとの違いまで掘り下げていきます。

まずは良い口コミから見ていきましょう。なお、店舗の予約システム全般の選び方はパーソナルジムの予約システム解説も参考になります。

STORES 予約の良い評判・口コミ

STORES 予約の評判の中でも、ポジティブな口コミとして多く見られるのが「操作がシンプルで使いやすい」という声です。

実際の利用者からは「めちゃめちゃ簡単でサクサク動き、UIもシンプルでとても良い」「初心者でもマニュアルを読みながら設定すれば、それほど苦労なく予約受付の準備が整う」といった声が寄せられています。専門知識がなくても予約ページを作れる点は、店舗運営に集中したいオーナーにとって大きな魅力です。

良い口コミを整理すると、主に次の3点に集約されます。

  • 予約業務を効率化できる — 電話・手書き台帳での手動管理から解放され、本業に集中できる
  • 予約管理・顧客管理が楽になる — 予約情報と顧客情報がシステム上で一元化される
  • 予約のお客様が増える — 24時間ネット予約を受け付けられ、機会損失を減らせる

また、無料のフリープランから始められるため「まずはコストをかけずに試せる」という安心感も、STORES 予約の評価を支える要素です。HP・ブログ作成機能が無料で使え、Google検索との相性が良いとされる点も、集客の入口を作りたい小・中規模店舗から評価されています。

一方で、良い口コミだけを見て導入を決めると、後から「思っていたのと違う」となりがちです。次章では、ユーザーが指摘する悪い評価・デメリット（欠点）も正直に確認しておきましょう。予約だけでなく顧客の継続管理まで考えるならパーソナルジムの顧客管理の視点も役立ちます。

STORES 予約の悪い評判・デメリット（欠点）

どんなサービスにも長所と短所があります。STORES 予約の評判の中で繰り返し指摘される代表的なデメリットは「コストの負担」です。フリープランは魅力的ですが、月間予約数50件までという制限があり、予約が増えると有料プランへの移行が必要になります。予約件数が伸びる繁盛店ほど、この壁に早く到達するという口コミが見られます。

2つ目の欠点が事前決済の手数料です。ネット予約と同時にクレジットカードで事前決済を受ける場合、決済手数料（4.9%＋99円）が発生します。少額メニューを多く扱う店舗では、この手数料率が利益を圧迫する要因になり得るため、料金シミュレーションをしておくことが重要です。

3つ目は、予約以外の店舗運営機能が分散しがちな点です。STORES 予約はあくまで「予約」を軸にしたシステムであり、会員の体組成データ管理、回数券・サブスクの課金管理、複数店舗の権限管理、店舗分析といった領域は、別ツールを組み合わせて運用するケースが少なくありません。ツールが増えるほど、データの突き合わせや月次の締め作業に手間がかかります。

これらは「悪いサービス」という意味ではなく、用途の境界です。予約受付に絞るなら十分機能しますが、会員ビジネスとして予約・課金・データ活用まで一体で回したい店舗は、後述するGym’sのような統合型SaaSとの比較が欠かせません。

フィットネス特化のサブスク運用はパーソナルジムのサブスク解説もあわせてご覧ください。

STORES 予約の料金プランと評判の関係

STORES 予約の評判を正しく理解するには、料金プランとセットで捉える必要があります。公開情報によると、STORES 予約の料金プランは複数用意されており、概ね次のような構成です。

プラン初期費用月額料金（目安）月間予約数の目安
フリー0円0円50件まで
有料プラン0円9,790円〜（年契約）プランに応じて拡大

「本当に無料なの？」という疑問に対しては、フリープランは初期費用・固定費0円で月50件まで利用可能というのが答えです。ただし前述のとおり、ネット予約での事前決済には決済手数料（4.9%＋99円）がかかります。予約件数が50件を超える、または機能を拡張したい場合は有料プランが必要になり、ここでコスト感が変わってきます。

料金面の口コミは「無料から始められて良い」というポジティブな声と、「規模が大きくなると割高に感じる」という声に分かれます。これは利用規模によって最適解が変わることを示しています。

月数十件の予約なら無料で十分ですが、月数百件規模の繁盛店や複数店舗運営になると、予約システム単体のコストに加えて、別途必要になる会員管理・決済ツールの費用も合算して比較すべきです。

トータルコストで考えると、予約・顧客管理・決済を1つに統合したSaaSのほうが、ツールを複数契約するより運用がシンプルになるケースもあります。料金比較の考え方はパーソナルトレーニングの予約システム解説でも整理しています。

STORES 予約でできること・できないこと（機能一覧）

導入後のミスマッチを防ぐため、STORES 予約で「できること」と「単体では難しいこと」を整理します。これもSTORES 予約のクチコミを読み解くうえで欠かせない視点です。

できること（得意領域）

  • レッスン・イベント・メニュー型の予約ページ作成
  • 24時間のネット予約受付・予約管理
  • 予約客の顧客情報の蓄積
  • HP・ブログ作成による集客導線づくり
  • クレジットカードによる事前決済（手数料あり）

単体では難しい・別ツールが必要になりやすいこと

  • 会員の体組成データ管理やAIによる自動読み取り
  • 回数券・チケットのルール設定や定期課金（サブスク・口座振替）の一体運用
  • トレーナー別の売上分析やAIによる店舗分析
  • 複数店舗の権限管理・データエクスポートの一元化
  • 無人店舗のスマートロック連携

つまりSTORES 予約は「予約受付の入口」としては完成度が高い一方、会員ビジネスの継続課金・データ活用・多店舗運営まで踏み込むと、複数ツールの併用が前提になりやすいということです。

ここが、店舗オーナーが「予約システム選び」で最も悩むポイントです。予約だけ解決できればよいのか、それとも予約から決済・分析まで含めて店舗運営全体を効率化したいのか。後者であれば、次に紹介するGym’sのような統合型を比較対象に入れる価値があります。サービス比較の全体像は機能カテゴリ一覧ページからも確認できます。

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STORES 予約とBASE・他サービスの違い

「STORESとBASEのどっちがいい？」という質問は、STORES 予約 評判を調べる人がよく抱く疑問です。結論から言うと、両者は用途が異なるため単純比較はできません。

STORES 予約は、来店・レッスン・施術などの「予約」を受け付けるための予約システムです。一方BASEは、商品をネット販売するためのネットショップ（物販EC）作成サービスです。

「お店で予約を受けたい」ならSTORES 予約、「商品をオンラインで売りたい」ならBASE、という住み分けになります。同じSTORESブランド内でも、物販ECは「STORES（ネットショップ）」、予約は「STORES 予約」と機能が分かれています。

フィットネス・美容・整体などの店舗型サービス業では、まず必要になるのは予約機能です。そのうえで、回数券販売や物販を行うなら決済・在庫管理が、会員制ビジネスならサブスク課金や顧客データ管理が必要になります。つまり、自店のビジネスモデルがどこに重きを置くかで選ぶべきツールが変わります。

ここで注意したいのが、ツールを増やすほど運用が複雑になるという点です。予約はSTORES 予約、決済は別サービス、会員管理はまた別ツール…と分散すると、データ連携や月次集計に手間がかかります。

そのため近年は、予約・物販・サブスク・顧客管理を1つのプラットフォームに統合するSaaSが店舗運営の選択肢として広がっています。次章では、その代表例としてGym’sとの機能比較を見ていきます。

各種サービスの比較観点はパーソナルトレーニングの予約システム記事もご参照ください。

STORES 予約とGym’s（ジムズ）の機能比較

予約だけでなく店舗運営全体を効率化したい経営者のために、STORES 予約とオールインワンSaaS「Gym’s（ジムズ）」を公開情報ベースで比較します。ユーザーの口コミで語られる「予約は良いが運用が分散する」という課題に、Gym’sがどう応えるかという視点で見ると違いが分かりやすくなります。

項目STORES 予約Gym’s（ジムズ）
主な役割ネット予約システム予約・顧客管理・決済・店舗分析の統合アプリ
予約管理◯（レッスン/メニュー型）◯（予約ルール設定・自動制御・自動リマインド）
会員・顧客管理△（予約客情報中心）◯（CRM・体組成データ管理・AI自動読取・3Dスキャン）
サブスク・回数券△（別運用になりやすい）◯（定期課金・口座振替・回数券ルール）
店舗分析△◯（AI店舗分析・トレーナー別売上分析）
多店舗・権限管理△◯（複数店舗管理・権限管理・2段階認証）
無人運営×◯（スマートロック連携）
月額0円〜（有料9,790円〜・年契約）12,800円〜
決済手数料4.9%＋99円（事前決済）0.5%〜

Gym’sは「予約・顧客管理から店舗分析や決済まで、全部できるアプリ」をコンセプトに、予約・会員/顧客管理・決済/サブスク・店舗分析を1アプリに統合しているのが最大の特徴です。

体組成計のAI自動読み取りやAIトレーニング・食事プラン生成といったAI機能、複数店舗の権限管理、無人ジム向けのスマートロック連携まで内包しているため、ツールの寄せ集めが不要になります。

特に注目したいのが決済手数料の差です。事前決済を多用する店舗ほど手数料率は利益に直結します。STORES 予約の事前決済が4.9%＋99円なのに対し、Gym’sは決済手数料0.5%〜。月商が大きいほど、この差はトータルコストに大きく響きます。

どちらが優れているという話ではなく、予約に絞るならSTORES 予約、予約から決済・分析まで一体で回すならGym’sという選び方が実態に即しています。

フィットネス・美容・整体店舗がGym’sを選ぶ理由（業種別の評判視点）

最後に、STORES 予約 評判を踏まえたうえで、業種ごとにGym’sが選ばれるポイントと導入のモデルケースを紹介します。

Gym’sはフィットネスジム・24時間ジム・パーソナルジム・ピラティス/ヨガ・エステ・整体/整骨院・スクール系まで、フィットネス・美容・健康の幅広い店舗型ビジネスに対応しています。

**モデルケース①：パーソナルジム（中規模・2店舗）**予約を別ツール、回数券管理を手作業のExcelで運用していた店舗が、Gym’sに統合した想定ケースです。

予約・回数券・体組成データを1つの管理画面にまとめたことで、月次の締め作業にかかっていた時間を約60%削減し、トレーナーが接客・指導に充てる時間を増やせたという効果が見込めます。体組成計のAI自動読み取りにより、測定データの手入力ミスもなくなります。

**モデルケース②：24時間ジム（無人運営）**スタッフ常駐を減らしたい24時間ジムでは、Gym’sのスマートロック連携とオンライン入会処理が効きます。

入会から決済、入退室までをアプリで完結させることで、無人時間帯でも新規入会を取りこぼさない運用が可能になります。定期課金（口座振替対応）により、月会費の未回収リスクも抑えられます。

このように、予約システム単体では届かない「会員ビジネスの運営全体」を効率化できる点が、業種を問わずGym’sが比較検討に入る理由です。

パーソナル領域での予約システム活用はパーソナルジムの予約システム、顧客管理の考え方はパーソナルジムの顧客管理もあわせてご覧ください。

まとめ｜STORES 予約 評判を踏まえた予約システムの選び方

STORES 予約 評判を客観的に整理すると、次のようにまとめられます。

  • 良い評判：操作がシンプルで使いやすい／無料から始められる／180業種以上に対応し導入実績250,000以上
  • 悪い評判・欠点：フリープランは月50件まで／事前決済に手数料（4.9%＋99円）／予約以外の運営機能が分散しやすい
  • BASEとの違い：STORES 予約は「予約」、BASEは「物販EC」で用途が異なる

予約受付の入口を手軽に整えたい店舗には、STORES 予約は十分に評判通りの選択肢です。一方で、予約から会員・顧客管理、サブスク課金、AI店舗分析、多店舗運営まで一体で効率化したい店舗オーナーには、オールインワンSaaSのGym’s（ジムズ）が有力な比較対象になります。

ツールを複数併用するコストと手間、決済手数料の差まで含めて総合的に判断することが、後悔しない予約システム選びのポイントです。自店の規模やビジネスモデルに合わせて、最適な一手を選びましょう。

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よくある質問（FAQ）

Q. STORESの欠点は何ですか？ A. STORES 予約 評判で挙がりやすい欠点は、無料のフリープランが月間予約50件までに制限される点、事前決済に手数料（4.9%＋99円）が発生する点、決済・サブスク・体組成管理などを1つに統合した運用が難しい点です。予約件数が増えると有料プランへの移行が必要になり、コスト負担を指摘する口コミも見られます。

Q. STORES 予約のメリットは？ A. 初期費用0円・月額0円から始められる手軽さ、180業種以上に対応する汎用性、導入実績250,000以上の知名度、予約ページを簡単に作れるUIの分かりやすさです。口コミでも「操作がシンプルでサクサク使える」という声が多く見られます。

**Q. STORESとBASEのどっちがいい？**A. STORES 予約は来店・レッスン・サービスの「予約」を受け付けるシステム、BASEはネットショップ（物販EC）作成サービスで用途が異なります。予約を受けたいならSTORES 予約、商品をネット販売したいならBASEです。

予約と会員・決済を一体運用したい店舗は、Gym’s（ジムズ）のような統合SaaSも比較対象になります。

Q. STORES 予約の料金プランはいくらですか？ A. フリープラン（月額0円・月50件まで）に加え、年契約で月額9,790円〜の有料プランがあります。予約件数や利用機能に応じて選べますが、事前決済を使う場合は別途決済手数料（4.9%＋99円）がかかります。

Q. STORES 予約はフィットネスジムや整体院でも使えますか？ A. 180業種以上に対応しており、フィットネス・パーソナルジム・整体・エステなどでも利用できます。ただし体組成管理・サブスク課金・多店舗の権限管理まで一体で行いたい場合は、Gym’s（ジムズ）のような統合SaaSのほうが運用がまとまりやすい傾向があります。

Q. STORES 予約の評判で集客効果はありますか？ A. HP・ブログ作成機能が無料で使え、Google検索との相性が良いため集客の入口を作りやすいという声があります。ただし予約後のリピート促進や会員データの活用までは別途運用が必要で、集客から会員管理・分析まで一気通貫で行いたい場合はGym’sのような統合型も検討するとよいでしょう。