「電話が施術中に取れず予約機会を逃している」「ネット予約は導入したが再来につながらない」——整骨院・接骨院の経営でこうした悩みは尽きません。その解決策として定着しつつあるのが 整骨院 LINE 予約 です。

本記事では、LINE予約の2つの方式の違い、患者向けの予約手順、そのまま使える例文、予約システムの比較表、効果測定のKPIまでを、実務目線で網羅的に解説します。導入を検討する院長・オーナーが「自院に最適な形」を判断できる内容を目指しました。

なお自院に合った予約・顧客管理の仕組みを横断で比較したい方は、整体院・接骨院向けの記事カテゴリもあわせてご覧ください。

この記事で分かること

  • LINE予約が整骨院で標準化しつつある理由と業界背景
  • チャット型とシステム連携型、2方式の違いと向き・不向き
  • 患者がLINEで予約する3ステップの手順
  • そのまま使える予約メッセージの例文集
  • 予約システムの比較軸と自院に合った選び方
  • 効果測定で見るべきKPIと改善の回し方

結論｜まず2方式から自院に合う形を選び、リピートまで一気通貫で設計する

最短で失敗を避けるなら、判断はシンプルです。1日の予約が10件未満で当面増やす予定がなければLINE公式の無料プラン（チャット型）から、それ以上または多店舗・リピート施策を見据えるならシステム連携型を選びます。さらに顧客管理やリマインドまで一元化したい場合は、オールインワン型と連携すると運用が安定します。下表で自院の状況に近い方向性を確認してください。

こんな店舗・目的おすすめの方向性
1日の予約が10件未満・当面増やす予定なし無料プランで始めるチャット型（初期費用0円）
予約数が多い・複数スタッフや多店舗予約システムと連携するシステム連携型
リピート・回数券・リマインドまで強化したい顧客管理オールインワン型と連携
まず低コストで試して段階的に拡張したいチャット型から始めて連携型へ移行

詳しい比較軸・例文・KPI設計は以降の各章で解説します。

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整骨院でLINE予約が選ばれる理由と業界の現状

整骨院・接骨院の数は全国で約5万施設とされ、コンビニエンスストアの店舗数を上回る激しい競争環境にあります。そのなかで新規集客とリピート維持の両方を効率化する手段として、整骨院 LINE 予約 の導入が広がっています。

国内のLINE月間利用者は9,000万人超で、日本人の約7割が日常的に利用しています。患者にとって「すでに毎日開いているアプリ」から予約できることは、新しいアプリのインストールや会員登録が不要という点で心理的ハードルが極めて低いのが特徴です。

LINE予約が選ばれる主な理由は次の3点に整理できます。

  1. 24時間いつでも予約できる：電話は営業時間内・施術の合間しか対応できませんが、LINE予約なら通勤時間や家事の合間、就寝前でも24時間申し込めます。突然のぎっくり腰や寝違えなど、急な痛みの相談も時間を選びません。
  2. 電話対応の負担を削減できる：施術中に電話が鳴って手を止める必要がなくなり、施術の質と予約取りこぼしの両方が改善します。
  3. 友だち登録が再来の入口になる：一度友だち登録した患者には、回数券の案内やメンテナンス来院のリマインドを直接届けられます。新規獲得コストの数分の一で再来を促せるため、リピート率の改善に直結します。

実際、LINE公式アカウントの予約導線を整えた院では、予約全体に占めるLINE経由の割合が数か月で半数を超える事例も珍しくありません。「電話か、わかりにくいWebフォームか」という二択しかなかった時代から、患者が最も使い慣れたチャネルで予約が完結する時代へと、LINE予約は確実に標準化しつつあります。

整骨院のLINE予約には2つの方式がある：チャット型／システム連携型

ひとくちに 整骨院 LINE 予約 と言っても、仕組みは大きく2方式に分かれます。自院の規模や予約数によって最適解が変わるため、まずこの違いを理解することが導入の第一歩です。

チャット型（メッセージで受付）

LINE公式アカウントのトーク画面で、患者が希望日時を送り、スタッフが手動で返信して予約を確定する方式です。LINE公式アカウントの無料プランだけで始められ、初期コストがかかりません。小規模で1日の予約数が少ない院に向いていますが、返信の手間と人為的なダブルブッキングのリスクが残ります。

システム連携型（予約システムと連携して自動確定）

LINEのリッチメニューに予約システムを組み込み、患者がカレンダーから空き枠を選ぶだけで自動的に予約が確定する方式です。

スタッフの手動返信が不要になり、空き枠もリアルタイムで反映されるためダブルブッキングが起きません。予約数が多い院、複数スタッフ・複数店舗を運営する院では、こちらが事実上の標準になります。

比較軸チャット型システム連携型
初期費用0円（LINE無料プラン）システム利用料（月額制が中心）
予約確定スタッフが手動返信カレンダーから自動確定
ダブルブッキング起きやすい起きにくい
24時間対応受付は可・確定は営業時間後受付・確定とも即時
自動リマインド手動送信自動配信
顧客・カルテ管理別管理になりがち一元管理が可能
向く規模予約数の少ない個人院予約数の多い院・多店舗

判断の目安はシンプルです。1日の予約が10件未満で当面増やす予定がなければチャット型から、それ以上、あるいはリピート施策や多店舗展開を見据えるならシステム連携型を選ぶと失敗が少なくなります。

予約システム全般の選び方は予約システムの解説記事でも整理しているので参考にしてください。

患者向け｜整骨院のLINE予約のやり方 3ステップ

ここでは患者が実際に整骨院でLINE予約を行う手順、いわゆる LINEでのご予約方法について を、院の案内ページにそのまま転用できる形でまとめます。この予約方法については、友だち追加から予約確定までをLINEならカンタン3stepで完了できます。

STEP1：公式LINEを友だち追加する 院のホームページ・Googleマップ・店頭POPに掲示されたQRコードを読み取るか、「友だち追加」ボタンをタップします。ID検索（@から始まる公式アカウントID）でも追加できます。追加直後にあいさつメッセージと予約メニューが自動表示されます。

STEP2：メニューから「予約」を選ぶ トーク画面下部のリッチメニューで「予約する」をタップします。システム連携型ならカレンダーが開くので、空いている日時を選択します。チャット型なら希望日時をメッセージで送信します（次章の例文をそのまま使えます）。

STEP3：内容を確認して予約確定 氏名・施術内容（初回／再来、保険／自費など）・症状を入力し、内容を確認して送信します。システム連携型はその場で予約完了通知が届きます。チャット型は院からの確定返信をもって予約成立です。前日や当日にはリマインドが自動で届くため、予約忘れを防げます。

このようにLINE予約は、患者側の操作は1〜2分で完結します。新規アプリのインストールや面倒な会員登録が不要な点が、Webフォーム予約との大きな違いです。院側はこの3ステップ図を予約ページやLINEのあいさつメッセージに掲載しておくと、初回利用者の離脱を減らせます。

なお、ネット予約（Web予約）も可能にしておくと、LINEを使わない層も取りこぼしません。

そのまま使える｜整骨院のLINE予約 例文集

LINEでの予約は「何を書けばいいかわからない」と患者が手を止めてしまうことがあります。あいさつメッセージや予約ページに 例文 を載せておくと、入力ハードルが下がり予約完了率が上がります。

美容院の予約をLINEでするときの例文と同じ要領で、希望日時・メニュー・氏名を1メッセージにまとめるのがコツです。以下はLINE予約でそのまま使えるテンプレートです。

初回予約の例文

はじめまして。〇月〇日（〇）午前中で初回の予約を希望します。症状は3日前からの腰痛です。氏名は〇〇〇〇です。よろしくお願いします。

再来・継続予約の例文

いつもお世話になっております。会員の〇〇です。今週の土曜午後で、前回と同じ施術をお願いしたいです。空きはありますか。

キャンセル・変更の例文

〇月〇日13時に予約している〇〇です。急用のため、同じ週の別日に変更をお願いできますか。

症状相談を兼ねた例文

寝違えで首が回らないのですが、本日中に診てもらえますか。最短の空き時間を教えてください。

院側の返信例も用意しておくと、スタッフ間で対応品質が揃います。

ご連絡ありがとうございます。〇月〇日午前10時で承りました。当日は保険証をお持ちください。施術着のご用意がありますので、動きやすい服装でなくても大丈夫です。

例文を使った往復削減は地味ですが効果が大きく、1件あたりの応対時間が短縮され、予約確定までの離脱も減ります。LINE予約を導入したら、まずこの例文セットを整備しましょう。

整骨院向けLINE予約システムの比較と選び方

システム連携型を選ぶ場合、どのツールと連携するかが成否を分けます。LINE予約を支えるツールは、大きく「LINE集客特化型」「汎用予約システム型」「予約・顧客管理オールインワン型」に分類できます。

代表的な機能と価格帯を公開情報ベースで比較します（価格は各社プランにより変動するため、検討時は最新の公式情報をご確認ください）。

タイプ月額の目安LINE予約自動リマインド顧客・カルテ管理決済・回数券多店舗管理店舗分析
LINE公式アカウント単体（チャット型）0円〜○△（手動）×××△
LINE集客特化ツール5,000円前後〜◎○△△△○
汎用予約システム3,000〜10,000円前後○○○△○○
オールインワンSaaS（Gym’s 等）12,800円〜○○◎◎◎◎

選び方のチェックポイントは次の通りです。

  • 予約の自動確定とリマインドがあるか：手動返信が残るとスタッフ負担が減りません。
  • 顧客・施術履歴と予約がつながるか：予約と来院履歴が別管理だと、リピート施策が打てません。
  • 決済・回数券に対応するか：自費施術や回数券販売を行うなら、予約と決済が一体だと管理が楽です。
  • 多店舗・権限管理に対応するか：分院展開や複数スタッフ運用では必須になります。
  • 店舗分析でKPIを追えるか：次章のKPIを自動集計できると改善が回ります。

「LINE予約だけ」を安く始めるならLINE集客特化ツール、「予約から顧客管理・決済・分析まで一気通貫」で固めたいならオールインワンSaaSが向きます。顧客管理の重要性は顧客管理の解説記事でも詳しく扱っています。

無料導入相談・資料請求はこちら → https://gyms.jp/inquiry 自院の予約数・スタッフ数・店舗数に合った構成を、無料で相談できます。

LINE予約の効果測定：見るべきKPIと改善の回し方

LINE予約は「導入して終わり」ではなく、数値を見て改善を回すことで集客効果が最大化します。最低限おさえたいKPIは以下の5つです。

KPI定義改善の打ち手
友だち登録数公式LINEを追加した人数店頭POP・QR・Web導線の最適化
LINE予約率全予約に占めるLINE経由の比率リッチメニュー改善・例文掲載
予約完了率予約開始のうち確定に至った比率入力項目の削減・3ステップ図の掲示
当日キャンセル率無断・直前キャンセルの比率自動リマインド・前日確認
再来率（リピート率）一定期間内に再来院した患者比率メンテ案内・回数券の自動案内

改善はPDCAで回します。たとえば予約完了率が60%と低い場合、入力項目が多すぎる・空き枠が見づらいといった原因が考えられます。項目を氏名・日時・症状の3点に絞り、3ステップ図を予約ページ上部に置くだけで、完了率が70〜80%台まで改善するケースがあります。

当日キャンセル率は自動リマインドの有無で大きく変わります。前日と当日朝の2回リマインドを自動配信すると、無断キャンセルが目に見えて減ります。これは予約枠の機会損失を直接防ぐため、売上インパクトが最も大きい施策のひとつです。

再来率を上げるには、初回来院から一定期間後に「お身体の調子はいかがですか」とメンテナンス来院を促すメッセージを自動送信するのが効果的です。これらの数値を手作業で集計するのは負担が大きいため、予約と顧客データが連携したシステムで自動集計できる環境を整えると、改善のサイクルが格段に速くなります。

集客全体の設計は集客の解説記事も参考にしてください。

整骨院のLINE予約をもっと活用する：自動化と顧客管理の統合（Gym’s の活用）

ここまでの内容を踏まえ、自社サービスである Gym’s（ジムズ） が整骨院 LINE 予約とどう関わるかを、このセクションに限って紹介します。

Gym’s は「予約・顧客管理から店舗分析や決済まで、全部できるアプリ」をコンセプトにした、フィットネス・美容・健康業種向けのオールインワンSaaSです。整体・整骨院・鍼灸を含む幅広い店舗型ビジネスに対応しています。LINE予約の文脈では、次の点で役立ちます。

  • 予約と顧客管理の一元化：予約管理・会員予約・体験予約・予約ルール設定・予約自動制御に加え、自動リマインドを標準装備。前章のKPIを下げる「手動返信」「リマインド漏れ」をまとめて解消できます。
  • 顧客データとの連携：顧客管理・CRM機能により、予約と来院履歴・施術内容がつながり、再来案内や回数券の自動案内が打てます。
  • 決済・回数券・サブスク：回数券（チケット）管理や定期課金（口座振替対応）に対応し、自費施術の課金まで一体管理できます。
  • 多店舗・権限管理と店舗分析：複数店舗管理・権限管理・AI店舗分析を備え、分院展開でもKPIを横断で追えます。

価格は**月額12,800円〜・決済手数料0.5%〜**で、個人経営から中規模・多店舗まで規模を問わず利用できます。LINE予約を「受付の自動化」だけで終わらせず、顧客管理・決済・分析まで一気通貫でつなげたい院に向いた選択肢です。導入前に自院の運用に合うかを確認したい場合は、下記から無料で相談できます。

無料導入相談・資料請求はこちら → https://gyms.jp/inquiry

導入イメージ：整骨院のLINE予約で何が変わるか

最後に、LINE予約を導入した際の変化を、典型的なモデルケースで示します（数値は一般的な改善幅をもとにした参考イメージです）。

ケースA：個人経営の整骨院（1日予約20件規模） 電話のみで予約を受けていた院がシステム連携型のLINE予約を導入したところ、施術中の電話対応が不要になり、3か月でLINE経由予約が全体の約55%に。施術の中断が減り、1日あたりの応対ロスが大きく削減されました。前日・当日の自動リマインドにより、当日キャンセル率は約12%から約5%へ改善しました。

ケースB：2店舗運営の接骨院グループ 店舗ごとにバラバラだった予約・顧客管理を統合システムに一元化。LINE予約と顧客データが連携したことで、初回来院から一定期間後のメンテ案内を自動送信できるようになり、半年で再来率が約8ポイント向上しました。多店舗の予約状況とKPIを一画面で把握できるようになり、スタッフ配置の最適化にもつながりました。

共通して言えるのは、LINE予約の価値は「予約を受ける」だけでなく、取りこぼしの削減（24時間受付）→ 来院の確実化（自動リマインド）→ 再来の促進（顧客管理連携） という一連の流れを自動化できる点にあるということです。

LINE予約は、単なる受付チャネルの追加ではなく、集客とリピートの仕組みそのものをアップデートする施策だと捉えると、投資対効果を判断しやすくなります。

予約管理の運用設計は予約管理の解説記事もあわせてご覧ください。

よくある質問（FAQ）

Q. LINEで事前予約するにはどうすればいいですか？ A. 整骨院の公式LINEアカウントを友だち追加し、トーク画面のメニューから「予約」を選び、希望日時・施術内容・氏名を送信します。チャット型は院からの返信で確定、システム連携型はカレンダーから空き枠を選ぶだけで自動確定します。所要時間は1〜2分で、24時間いつでも申し込めます。

Q. LINEで予約はできますか？ A. できます。多くの整骨院がLINE公式アカウントを開設し、トークのメッセージ、またはリッチメニューに組み込んだ予約システムから24時間予約を受け付けています。電話と違い営業時間外でも申し込める点が大きな利点です。

Q. 美容院の予約をLINEでするときの例文は？ A. 「〇月〇日午後でカット希望、指名なし、氏名は〇〇です」のように希望日時・メニュー・氏名を一度に伝えると往復が減ります。整骨院でも同じ要領で、本記事の「例文集」をそのまま流用できます。

Q. 整体のブラジャーはどうする？ A. 背中や肩甲骨まわりに触れる施術では、施術着への着替えやホックを外す案内をされることがあります。多くの整骨院では着替え・タオルを用意しているので、予約時のLINEで「施術着はありますか」「女性スタッフ希望です」と事前に伝えておくと当日スムーズです。

Q. 整骨院のLINE予約は無料で始められますか？ A. LINE公式アカウントには無料プランがあり、メッセージ通数の上限内ならコスト0で受付を始められます。予約の自動確定・顧客管理・自動リマインドまで含めると、月額制の予約システムやSaaSとの連携が必要です。費用と機能の対応は本記事の比較表を参照してください。

Q. LINE予約とネット予約（Web予約）はどちらが良いですか？ A. 併用が最適です。LINEは既存患者のリピート予約、Web予約は検索流入の新規予約に強く、役割が異なります。予約システムを使えばLINEとWebの空き枠を一元管理でき、ダブルブッキングを防げます。

整骨院 LINE 予約は、24時間受付・自動リマインド・顧客管理連携を組み合わせることで、集客とリピートの両面で効果を発揮します。まずは自院の予約数と運用体制を整理し、チャット型かシステム連携型かを見極めることから始めましょう。

自院に最適な構成を相談したい方は、無料導入相談・資料請求をご利用ください。関連する予約・顧客管理の記事は整体院・接骨院カテゴリにまとめています。